El top 100 blogs de diseño de NICE FUCKING GRAPHICS

Aqui les dejo la lista, que la disfruten!

The Eye Dropper
http://theyedropper.wordpress.com/
País: España
Actualización: 5/5

Duopixel
http://blog.duopixel.com/
País: México
Actualización: 3/5

Graficante
http://graficantes.blogspot.com
País: México
Actualización: 4/5

Happy Minerva
http://www.minervagm.com
País: México
Actualización: 5/5

A Desgana
http://www.adesgana.com/blog/
País: España
Actualización: 4/5

Análisis Gráfico
http://www.analisisgrafico.org/blog/
País: México
Actualización: 3/5

Ateneu Popular
http://www.ateneupopular.com/
País: España
Actualización: 5/5

Evasèe
http://weblog.evasee.com/
País: España
Actualización: 5/5

Blog Vecindad Gráfica
http://blogvecindad.com/
País: México
Actualización: 5/5

Brief Blog
http://www.briefblog.com.mx/
País: México
Actualización: 5/5

Criterion
http://www.criteriondg.info/wordpress/
País: España
Actualización: 5/5

Digilicious
http://www.digilicious.cl/
País: Chile
Actualización: 4/5

Intenta
http://www.webintenta.com/
País:
Actualización: 3/5

Isopixel
http://isopixel.net/
País: México
Actualización: 5/5

Llamame Lola
http://llamamelola.com/
País: España
Actualización: 3/5

Nudonation
http://www.nudonation.com/
País: México
Actualización: 3/5

Palabras Textuales
http://www.palabrastextuales.com/
País: España
Actualización: 4/5

Recogedor
http://recogedor.blogspot.com/
País: España
Actualización: 5/5

The City Loves You
http://thecitylovesyou.com/news/
País: México
Actualización: 5/5

Blog Estudio Creativo
http://www.estudiocreativo.net/
País:
Actualización: 5/5

Número F
http://numerof.com/blog/
País: España
Actualización: 4/5

40 Fakes
http://www.40fakes.com/
País: España
Actualización: 5/5

Cólicos Creativos
http://colicoscreativos.wordpress.com
País:
Actualización: 5/5

Región4
http://region4.org.mx
País: México
Actualización: 3/5

El 50
http://el50.com
País: México
Actualización: 4/5

Nodo Visual
http://nodovisual.net/
País: México
Actualización: 4/5

Arte Gami
http://artegami.com/
País: Panamá
Actualización: 5/5

Barcelona´s Chiringuito
http://www.tiempobbdo.com/blog
País: España
Actualización: 4/5

Blog Circulo Creativo
http://blog.circulocreativo.com.mx/
País: México
Actualización: 5/5

Roc21
http://roc21.blogspot.com/
País: México
Actualización: 5/5

Detalles
http://www.avidos.net/detalles/
País: España
Actualización: 1/5

Desfaziendo Entuertos
http://desfaziendoentuertos.prepress.es/
País: España
Actualización: 4/5

Infected FX
http://www.infectedfx.net/
País: México
Actualización: 3/5

La cocina creativa
http://blogdejuanluis.blogspot.com/
País: España
Actualización: 3/5

Mocca Blog
http://www.moccablog.com/
País: México
Actualización: 3/5

Quinta Tinta
http://www.quintatinta.com/
País: España
Actualización: 4/5

Tzek Blog
http://tzek-design.com/blog/
País: México
Actualización: 4/5

Blog Image & Web Solution
http://blog.iws.com.ve/
País: Venezuela
Actualización: 5/5

Visualmente
http://visualmente.blogspot.com/
País: Argentina
Actualización: 4/5

Xocolat
http://www.antiheroe.com/xocolat/
País: España
Actualización: 4/5

Zarqun
http://www.zarqun.com/
País:
Actualización: 5/5

Artoys MX
http://artoysmx.com/
País: México
Actualización: 4/5

Frogx Three
http://www.frogx3.com/
País: México
Actualización: 5/5

Xataka Foto
http://www.xatakafoto.com/
País: España
Actualización: 5/5

Metrographic
http://www.metrografic.es/
País: España
Actualización: 3/5

Bakfocus
http://www.backfocus.es/
País: España
Actualización: 4/5

Metablog V5
http://www.metamike.com/
País:
Actualización: 3/5

ETC, El blog de Marketing en español
http://etc.territoriocreativo.es/
País: España
Actualización: 5/5

Multimedial
http://www.multimedial.com.ar/blog/
País: Argentina
Actualización: 4/5

Mexican Desainer
http://mexicandisainer.blogspot.com/
País: México
Actualización: 2/5

Caborian
http://www.caborian.com/
País: España
Actualización: 5/5

El Serif de Chocolate
http://serifdechocolate.blogspot.com/
País: México
Actualización: 3/5

Alquimistas del Diseño
http://alquimistas.evilnolo.com/
País: México
Actualización: 2/5

Buenos Aires de Diseño
http://badd.com.ar/
País: Argentina
Actualización: 3/5

Papel Continuo
http://www.papelcontinuo.net/
País:
Actualización: 2/5

Cabana Digital
http://cabanadigital.com/weblog/
País: Venezuela
Actualización: 2/5

More Coffee Please
http://www.morecoffeeplease.net/
País: España
Actualización: 3/5

La maldicion del diablo la bruja y los chinos
http://lamaldiciondeldiablolabrujayloschinos.blogspot.com/
País:
Actualización: 4/5

Cuatro Tipos
http://cuatrotipos.wordpress.com/
País:
Actualización: 4/5

Photoshop Extremo
http://www.photoshopextremo.com/blog/
País:
Actualización: 3/5

Luis Alarcón
http://luisalarcon.com/blog/
País: Perú
Actualización: 3/5

A Scanner Darkly
http://a-scanner-darkly.blogspot.com/
País: Argentina
Actualización: 2/5

Maquetadores
http://maquetadores.blogspot.com/
País: España
Actualización: 4/5

Magentta
http://www.colormagenta.cl/
País: Chile
Actualización: 3/5

Amarillo Espacio
http://amarilloespacio.blogspot.com/
País: México
Actualización: 2/5

Artysmedia
http://artysmedia.blogspot.com/
País: España
Actualización: 5/5

Blog de Kalipo
http://www.kalipo.com/blog/
País: España
Actualización: 3/5

Comando Efe
http://www.comandoefe.com
País:
Actualización: 3/5

Gráfico Picante
http://graficopicante.com/blog
País: Uruguay
Actualización: 4/5

Photoshop Gráfico
http://www.photoshop-grafico.com
País:
Actualización: 5/5

Cosas Visuales
http://cosasvisuales.blogspot.com/
País: España
Actualización: 5/5

CNTS
http://diegoquintana.com/blog/
País: Chile
Actualización: 3/5

Cuarto Derecha
http://www.cuartoderecha.com/
País: España
Actualización: 3/5

Coctel Camaleón
http://coctelcamaleon.blogspot.com/
País: México
Actualización: 1/5

D Design
http://ddsign.wordpress.com/
País: México
Actualización: 3/5

Domingo Recreativos
http://blog.domingorecreativos.com/
País: Chile
Actualización: 3/5

Diego Mattei
http://www.diegomattei.com.ar/
País: Argentina
Actualización: 4/5

G. M. Meave, La bitácora
http://www.meave.org/Site/blog/blog.html
País: México
Actualización: 2/5

Freak Evolution
http://www.freakevolution.com/
País: España
Actualización: 3/5

Evoluz Diseño
http://www.evoluz.cl/evo/?q=blog
País: Chile
Actualización: 3/5

Hemisferio Urabno
http://hemisferio-urbano.com/
País: Guatemala
Actualización: 2/5

I Hate Design
http://ihatedesign.frih.net/blog/
País: Chile
Actualización: 4/5

Imaginario EC
http://imaginarioecuador.blogspot.com/
País: Ecuador
Actualización: 3/5

La muralla
http://lamuralla.bligoo.com
País:
Actualización: 3/5

Ledy Ledy
http://www.ledyledy.com/
País: México
Actualización: 2/5

Letritas
http://letritas.blogspot.com/
País: Chile
Actualización: 2/5

Líneas Guia
http://www.lineasguia.com/
País:
Actualización: 3/5

Love Colors
http://www.lovecolors.net
País:
Actualización: 5/5

Metrópolis
http://www.niktoprojekt.com/metropolis/
País: España
Actualización: 4/5

Lola Camistetas
http://www.lolacamisetas.com/blog.php
País: España
Actualización: 3/5

Micrographic
http://www.micrographic.net/
País: España
Actualización: 1/5

Mik Baro Blog
http://mikbaroblog.blogspot.com/
País: España
Actualización: 3/5

Monitos Diseño
http://jordicasanueva.blogspot.com/
País:
Actualización: 1/5

Pega el Grito
http://www.pegaelgrito.cl/blog
País: Chile
Actualización: 3/5

Tu Mente Crea
http://www.tumentecrea.es/
País: España
Actualización: 4/5

Ohvavaho
http://www.ohvavaho.com/blog/
País: España
Actualización: 3/5

Compañía Perfecta
http://www.companiaperfecta.com/
País: España
Actualización: 3/5

Sylou
http://www.abelsutilo.com/blog/
País: España
Actualización: 3/5

Vector Gráfico
http://vectorgrafico.com/blog
País: México
Actualización: 3/5

Categorías de BTL

Guerrilla Marketing: Dar a conocer un producto o servicio sin que la marca sea obia en la activaciòn. Es decir, hacer marketing sin que el cliente (target) se de cuenta, mediante nuna persona y pagarle por promocionarmla marca.

De boca en boca: Es la publicidad màs barata, pero la màs peligrosa debido al escaso control que se tiene sobre ella, se debe de tener cuidado al hacerla.

College Campus: Son las actividades que se realizan en los campus de universidades, preparatorias, secundarias. Se asigna una embajadora de la marca para la promociòn de èsta y va ligada a la guerrilla marketing.

Product Placement: Es “sembrar” un producto de una manera muy surtil dentro de una producciòn de televisiòn o cine.

Brand Sampling: Entregar un muestrseo de marca. Debe hacerse diferente, buscar una experiencia de marca y no solo entregar la muestra.

Retail Media: Es cuando la marca se apropia de un espacio por completo, en lugares como: Restaurant’s, Bares, Antros. En si en un establecimiento.

Off Trade: Son todas las tiendas como, autoservicios, tiendas departamentales, jugeterias, convivencia, mayoristas, etc.

On Trade: Son todos los centros de consumo, Restaurantes, Bares, Antros, Cafeterìas, etc.

Street Promotion: Promociones de marca que se hacen en la calle, haciendole al cliente una experiencia de marca.

Integrated Event: Eventos como fiestas de Fin de Año, Aniversarios, Lanzamientos, etc. Donde màs que asistentes hay participantes que “iven”la experiencia de marca.

Sports Marketing: Las promociones ligadas a cualquier deporten. Se debe de ser muy cuidadoso al seleccionar y ligar correctamente la activacion con los asistentes y el target (cliente) al quien va dirigido el producto.

Sms Marjçketing: Todas las activaciones y promociones que se realicen a la herramienta màs utilizada hoy en dìa, el celular. Permite ademàs interactividad y en algunos casos autofinanciamiento de la activaciiòn o campaña.

Internet Marketing: Hoy en dìa, o especial mente en mèxico aun se concidera BTL las aplicaciones como: Web Site, Weblog’s.

Viral Marketing: Informaciòn que se pasa via e-mail pero “undercover”, siempre ligada a la guerrilla marketing.

Direct Marketing: Es el correo directo que se le da al target. Llegando a los hogares, oficinas, etc. Aunque se puede hacer por medio del sobre que llega a tu hogar de tu cuenta de banco cuando se abre este, aparece una promociòn lejana al banco.

Customer Rolationship Management (CRM): Se aplica con la ayuda de una base de datos, se logra consentir y dar seguimimiento en las diferentes etapas de la vida del target, de forma directa.

Live Communications: Son promociones de marca realizadas con spots publicitarios en Radio y Televisiòn.

RRPP: Relaciones Publicas con el consumidor y opiniòn pùblica, tambièn es una forma de hacer BTL.

Bueno espero que con esto queden satisfechos como yo.

Los veo al rato que voy a hacer BODY SYSTEM, especificamente Body Pump. Recomendado Ampliamente.

Huy hice boca en boca jaja!!

Esto del BTL es sin duda algo que se debe de aplicar y que al final logra en el público un interes hacia el producto o servicio, y al final genera el impacto WOM (Word of Mouth o Boca a Boca)como dicen los merkadologos.

Entretener antes de vender.Branded Eteirtament

El escenario del marketing actual es de sobra conocido: sobrecarga de impactos publicitarios, rendimientos marginales decrecientes (a más publicidad, menor efecto), consumidores escépticos, cambios tecnológicos, poderío del distribuidor y amenaza de la marca blanca, etc. Los clientes huelen los mensajes comerciales y huyen de ellos como de la peste.

Aparece entonces el branded entertainment: antes de vender, hay que seducir al cliente, entretenerle, hacerle disfrutar. Como casi todo en marketing, puede que no parezca una gran novedad; algunas marcas llevan muchos años haciéndolo. Lo novedoso es que esta técnica es cada vez más popular, aprovechando que la tecnología permite crear campañas potentes con un coste mucho menor que antes.

Marcas y entretenimiento
Bajo la idea de entretener al cliente se utilizan varios términos, que se refieren a técnicas diferentes. Voy a esbozar un resumen, de menor a mayor participación de la marca en el contenido.

Colocar la marca en contenidos producidos por otros:

• Product placement: es la técnica habitual de colocar el producto en un contenido, por ejemplo una serie de televisión o una película. Es muy popular en España, donde los decorados de las series a veces parecen un escaparate. Cuando se utiliza correctamente es una herramienta interesante, al presentar el producto en situaciones de uso cotidiano y recibir el apoyo indirecto de los actores. Sin embargo, el abuso y la mala ejecución (“shots” del producto descarados, que se perciben directamente como publicidad) han provocado un cierto rechazo entre los consumidores.
• Brand integration: se trata de integrar a la marca en el argumento del contenido, lo que permite una comunicación más potente y más explícita, destacando los beneficios del producto. Por ejemplo, el episodio de Sexo en Nueva York donde uno de los personajes es elegido para protagonizar un anuncio de Absolut. Otro ejemplo, fuera del mundo audiovisual, es el libro The Bulgari Connection, una novela esponsorizada por la marca.

Crear contenidos propios de la marca:

• Branded entertainment: el contenido es producido por la propia marca, que luego busca los medios adecuados para distribuirlo. Al dominar el contenido la libertad de creación es mucho mayor, y la marca puede aparecer sutilmente o como protagonista del argumento. El caso más popular, que inició esta tendencia, es el de BMW Films, una serie de películas de 7-10 minutos lanzadas en Internet en 2001, con los mejores directores y actores de Hollywood. Los resultados fueron impresionantes: 13 millones de visionados y 2 millones de personas registradas.
• Branded media channels: el nivel más avanzado de entretenimiento es cuando la marca posee su propio canal, donde continuamente ofrece contenidos a sus consumidores. Puede tratarse de canales en la web, como Bud.TV de Budweiser, o en televisión (habitualmente por cable) como el Audi Channel, en SkyTV.

Una de las grandes diferencias frente a las soap operas que P&G patrocinaba en los años 30 es el hecho de desligar contenido y medio de comunicación. Tradicionalmente, TV, cine, radio y prensa eran los lugares donde las personas consumían los contenidos de entretenimiento. La aparición de Internet provoca un cambio radical por dos razones: fragmentación de la audiencia y descenso de los costes de distribución del contenido. Actualmente, el énfasis está en la producción, crear contenidos interesantes que consigan atraer a los consumidores, y las marcas pueden elegir como hacérselos llegar. La mayoría de las campañas opta por Internet, básicamente porque es muy barato y permite una presencia duradera. Es lo que han hecho Pirelli con su película protagonizada por Uma Thurman, o Freixenet y su corto navideño dirigido por Scorsese. Otra opción es un acuerdo con un canal de TV, emitiendo el contenido como un programa más. Es el caso del desodorante Axe con su programa Gamekillers emitido en MTV.

Cuando el contenido es suficientemente atractivo, los consumidores pueden incluso llegar a pagar por él. Burger King lanzó una serie de videojuegos con sus propios personajes (el pollo que habla y el Rey), y vendió más de 3 millones de copias en sus restaurantes, a cuatro dólares cada una. Ahora están experimentando con juegos para el móvil. Un gran ejemplo de que los videojuegos son un contenido más, consumido con pasión por la audiencia de muchas marcas.

La historia está en la web
Centrándose en los contenidos audiovisuales que se distribuyen por Internet, se pueden identificar varios modelos:

• Películas: formato de larga duración, pero adaptado a la web, lo que habitualmente significa unos 7-15 minutos. Además del caso de BMW, en España lo ha utilizado La Rioja en una magnífica campaña, La Tierra con Nombre de Vino.
• Webisodes animados: series de episodios de corta duración (3-5 minutos). Utilizan dibujos, no imágenes reales. Un ejemplo es la serie de Spraychel, lanzada por una marca de margarinas de Unilever en Estados Unidos y que va por su tercera temporada. El argumento, con un tono de misterio, trata sobre las disputas entre la bella Spraychel, la margarina, y la pérfida Buttricia, la mantequilla, secundados por otros personajes que viven en el frigorífico.
• Soap operas en formato web, como la que ha lanzado Procter & Gamble patrocinada por su marca Tide. Se llama Crescent Heights y trata de la vida en un instituto americano.

¿Para todas las marcas?
Según Nigel Hollis, de Millward Brown, una marca puede evaluar cuál sería su estrategia más adecuada de cara al entretenimiento basándose en tres conceptos:

• Fit: tiene que haber una buena razón para que la marca participe en el contenido (grado de interés en la marca o la categoría, relevancia del contenido para la audiencia y fit entre el contenido y la marca)
• Focus: la acción debe conseguir centrar la atención en la marca y transmitir implícitamente sus beneficios y posicionamiento (atractivo del contenido, atención centrada en la marca)
• Fame: hay que amplificar el alcance de la acción con publicidad, fomentando el boca-oreja y combinando el contenido con promociones e interacción con el consumidor (nivel de actividad adicional de apoyo: publicidad, promociones, etc.)

En resumen, la clave es entretener antes de vender. Comunicar seduciendo, no presionando; no parecer comercial, sino ser creíble; y ligar el contenido con otras acciones, como contenidos adicionales exclusivos para clientes, promociones, etc.

Branding. Puntos de CONTACTO

Resumen: Para poder desarrollar una marca de forma lógica debemos conocer los puntos de contacto de las audiencias con la misma. De esta forma se podrán diseñar las aplicaciones correctas que manifestarán la marca de la forma adecuada.

¿Qué son los puntos de contacto?

Si estamos trabajando en la identidad de una empresa, antes de empezar a diseñar la marca, uno de los puntos que debemos auditar son los puntos de contacto.

Si estás creando una marca completamente nueva, probablemente la publicidad será el punto de contacto más importante ya que nadie tiene los productos o servicios que ofrecen.

Si estás rediseñando una marca, tendrás que analizar que puntos de contacto son más relevantes para poder rediseñarlos de acuerdo a la nueva identidad y poder asegurar que los clientes / usuarios actuales tienen un punto de contacto acorde a la nueva identidad.

Escenario 1. Nueva Marca. Casa Rural
Alguien decide crear una casa rural y necesita una marca para la misma. En principio las necesidades básicas son papeleria, tarjeta de visitas, quizás una señal para la casa…

Pero en verdad, los puntos de contacto críticos para esta marca serán los folletos, publicidad y web que sirvan como primer punto de contacto con los potenciales clientes.

Si estas aplicaciones se realizan de espaldas a la marca, puede ser que tu idea de marca sea una y la que se comunica sea otra.

El caso típico es el de crear una marca que “respira” modernidad y encontrarte con folletos de corte “clásico”. El resultado es que ni la marca ni el folleto funcionan y por tanto has perdido el tiempo y el dinero invertido.

Escenario 2. Un rediseño de marca. Tienda de recambios industriales
En este caso, la empresa ya tiene sus clientes, proveedores, etc…

En este caso hay que analizar que puntos de contacto son los más frecuentes, relevantes (facturas, folletos, etc…) y aprovechar oportunidades para renovarlos e incluir la nueva marca.
Por ejemplo, hacer coincidir el lanzamiento de la nueva marca con la publicación del nuevo folleto de piezas y hacer algún tipo de acción.

De esta forma, los clientes reciben una especie de “welcome pack” a la nueva marca a través de una pieza representativa de la empresa.

Sin la identificación correcta de los puntos de contacto, es muy complicado diseñar la marca correcta

Identificar los puntos de contacto es clave ya que a la hora de presentar la marca, deberemos presentar su manifestación en estos elementos y ver como la nueva marca da un nuevo impulso a estos puntos de contacto.

Es decir, si la nueva marca es “más joven”, el catálogo será más joven, la placa de la puerta será más joven, la tarjeta de visita será más joven, la web será más joven…

Todo el impulso de la marca contagiará a los puntos de contacto y el cliente al ver esta manifiestación aplicada entenderá como la nueva marca le va a ayudar a ser mejor percibido, entendido y valorado.

¿Cómo identificar los puntos de contacto? Escenarios

Para identificar los puntos de contacto debemos definir objetivos de la nueva marca y luego crear escenarios de uso con la nueva marca.

Es decir, cómo se informa un turista sobre casa rurales (que puntos de contacto puede utilizar para llegar a nuestro cliente – adwords, un folleto, un reportaje en una revista, etc…).

Una vez que se ha informado, visitará la web, nos llamará (la respuesta telefónica es parte del branding), vendrá a vernos…

Una vez que se ha decidico, que le enviamos, recibe una carta, un presupuesto…

Una vez que compra, recibe un mail de confirmación, etc…

Todos estos puntos de contacto nos permitirán desarrollar una propuesta de marca lógica y que el cliente sabrá entender y apreciar.

Diseñar nuestra marca entorno a los puntos de contacto. Qué decimos, cómo lo decimos.

La clave de los puntos de contacto es que nos permiten establecer un marco común de trabajo entre el cliente y nosotros.

Esta claro que hay que diseñar la marca en abstracto, pero esa manifistación de la marca (es decir, lo que es el logo sobre un fondo blanco) es compleja de evaluar y criticar ya que es muy subjetivo y en principio el cliente debería fiarse del criterio profesional.

Pero esa marca aplicada en manifestaciones reales si sirve para establecer un dialogo sobre si la marca es “joven” o “demasiado joven”, si es muy “chillona” o “sosa”, etc…

Las plantillas más comunes para expresar los puntos de contacto son:

• Tarjeta de visita
• Portada de publicación, folleto
• Publicidad (en revista, marquesina, periodico)
• Objeto (camiseta, bote, taza)
• Power point
• Señalización
• Poster interior en oficina
• Rótulo exterior (en edificio, oficina, local comercial)
• Web
• Lineal en un supermercado
• Escaparate

La lista de puntos de contacto es infinita y depende mucho del sector del cliente, tipo de producto, servicio…

La clave está en recrear la mayor cantidad de escenarios posibles con el cliente. Recorrer sus instalaciones, oficinas, visitar a cliente, compartarte como un cliente, llamar por teléfono, saber como te atienden, tiempo de respuesta de las cartas, mails…

Recopilar la mayor cantidad de elementos para que a la hora de manifestar la marca el cliente vea el potencial y soluciones que podría aplicar.

Branding, Blogging y las Relaciones Publicas

Resumen: Los blogs suponen una nueva forma de conversar, un nuevo espacio donde cualquier persona puede convertirse en el mejor prescriptor de nuestra marca. Y las empresas que están tratando de entrar en este nuevo espacio se han dado cuenta de la dificultad de poner en práctica las estrategias tradicionales de relaciones públicas. La sinceridad y la transparencia son el mejor arma.

Las nuevas formas de conversación creadas por la blogosfera convierten los mercados en espacios de comunicación imposibles de controlar por las marcas, que en muchos casos ven sus productos cargados de valores y atributos que nunca quisieron darles.

Que una marca cobre vida propia y se vaya llenando de significado es una parte natural en el proceso de su creación. Lo nuevo es que la blogosfera aumenta la velocidad de propagación y el número de emisores de información, lo que incrementa el ruido y convierte la conversación en totalmente incontrolable.

En los mercados tradicionales los profesionales del marketing y la comunicación siempre han tenido fórmulas para influir de una forma directa. Se pueden corregir efectos no deseados mediante acciones de RR.PP, campañas de publicidad, etc. Sin embargo eso deja de ser suficiente en un mercado influido por la blogosfera.

Es cierto que aún estamos ante un fenómeno de influencia limitada, pero precisamente por eso es un buen momento para que los profesionales de las Relaciones Públicas y la Publicidad empiecen a entender que conversar con la blogosfera de una forma abierta va a ser parte de su trabajo en un plazo muy breve.

¿Cuáles son las razones de este cambio? La termodinámica

No es casual que la Teoría de la Información y el campo de conocimiento englobado dentro de lo que se conoce como �??teoría del caos�?� estén íntimamente ligados por la termodinámica.
Cualquier sistema de información abierto es teóricamente complejo y lleno de incertidumbres, y es por tanto caótico. Sin embargo hasta ahora no existían condiciones técnicas para que un sistema de información se convirtiera en una conversación de muchos a muchos que permitiera experimentar realmente su comportamiento dinámico.

Exceptuando Internet todos los medios de comunicación presentan limitaciones que convierten los sistemas en los que actúan en más o menos predecibles y por tanto manipulables.

Es precisamente su predictibilidad lo que los convierte en herramientas tan idóneas para la comunicación persuasiva. El comunicador tiene la esperanza de que sus mensajes sean acogidos de una determinada forma y esto solo puede esperarse en sistemas cuyo comportamiento creemos poder predecir.

Los medios que conocemos difícilmente crean sistemas realmente dinámicos porque por un lado la comunicación masiva inmediata (tv, radio) o diferida (medios impresos) requiere infraestructuras que limitan su titularidad y la convierten en prácticamente unidireccional. Mientras que la comunicación individual (teléfono, correo) es esencialmente secuencial y está constreñida a círculos muy cercanos al emisor.

La llegada de Internet y más concretamente el fenómeno blog y la sindicación de contenidos vía RSS ponen las bases para crear un sistema de información impredecible. Se establecen conversaciones entre fuentes de información que se caracterizan por ser:

�?� Inmediatas: El proceso de producción de la información es mínimo y su difusión también, lo que permite una experiencia de conversación real.

�?� Masivas/colectivas: Aunque no puede considerarse un blog aislado como un medio masivo, su carácter viral y su papel como fuente de información para medios tradicionales crean una cierta capacidad de comunicación a masas.

�?� Multidireccionales: La conversación se produce entre múltiples emisores y receptores que van intercambiando su papel.

Estas características convierten el nuevo contexto en un sistema definido por atractores extraños que generan comportamientos que solo podemos predecir a muy corto plazo o que no podemos predecir en absoluto. Las marcas que entran en esta dinámica se convierten en objetos ajenos a sus promotores y que son tratados en público de forma completamente arbitraria por los participantes en la conversación.

No estamos hablando de casos extremos como ocurre en Estados Unidos, donde se están produciendo denuncias por difamación, hablamos de opiniones totalmente razonables que pueden poner al descubierto nuestras deficiencias.

Afortunadamente aún estamos ante un medio joven, ingenuo y con ideales, donde resulta difícil comprar voluntades u opiniones.

¿Cómo debe una empresa enfrentarse a esto?

En mi opinión la única estrategia correcta es no enfrentarse. No debemos acercarnos a este fenómeno con los esquemas tradicionales. No es posible controlar el mensaje, eso habrá que dejarlo para otros medios. En la blogosfera lo que debemos hacer es convertirnos en uno de los atractores que influyen la dinámica del sistema. Es imprescindible que la conversación no se produzca a espaldas de la marca, esta debe participar.

Pero antes de participar debemos asumir 3 cosas:

1. Que somos feos
2. Que alguien nos lo va a decir
3. Que estamos encantados de escucharlo porque eso nos ayuda a ser mejores

No se trata de que toda la empresa lo asuma, eso es tarea titánica, sino de que los portavoces de la compañía lo comprendan.

Eso me lleva el punto fundamental de la portavocía. Convertirse en un atractor implica actuar desde dentro, ponerse al mismo nivel que los demás y actuar bajo las normas tácitas que vayan rigiendo la conversación en cada momento. Por eso siempre funcionará mejor la voz real de la empresa. Los discursos preestablecidos, parciales o acartonados no conseguirán su objetivo. Hablar a través de terceros, como pueden ser agencias de Relaciones Públicas, es romper las reglas del juego. Es como decirle a alguien que llame a tu secretaria/o. Es contrario al espíritu mismo de la conversación.

Es evidente que la blogosfera es el campo de las Relaciones Públicas pero de unas relaciones públicas muy especiales.

Se trata de hablar todo lo francamente que una empresa puede hacerlo sobre los temas que sean de interés para la comunidad. La transparencia va a ser un valor fundamental.

En un mundo ideal esta dinámica podría llevar a las compañías a mejorar internamente ya que van a ser expuestas al público. Para mi esa es una apuesta ganadora, pero en el mundo real lo más probable es que las empresas se limiten a poner en la conversación a buenos comunicadores.

En cierto modo es un paso más en la exposición de las empresas. Internet ha traído la exposición de los sistemas informáticos. Pensemos en los bancos: es el usuario el que accede directamente al corazón del sistema. Para que esto sea posible ha tenido que entrar la luz en más de un sótano. Los blogs son en un cierto sentido lo mismo, permiten acceder al corazón de las compañías, por eso cuanto mas bellos seamos por dentro, más orgullosos estaremos de enseñarnos y mejor participaremos en estas nuevas dinámicas.

En definitiva, no se puede intervenir bajo las premisas de las Relaciones Públicas convencionales, no es una partida de ajedrez donde juega la estrategia. Una vez que hemos decidido intervenir en la blogosfera:

1. Tenemos muy poca idea de quienes van a ser nuestros interlocutores.

2. No podemos dejar de hablar con ellos.

3. No sabemos de qué tendremos que hablar con ellos.

Y esto hace que tengamos que estar muy atentos para potenciar los aspectos positivos de la conversación y para razonar los negativos.

¿Es esto aplicable a todo tipo de marcas?

Actualmente los temas de conversación están muy centrados en tecnología y servicios web por lo que es en estos sectores donde se produce un mayor impacto. Sectores como el del viaje, la música, la literatura, deberían explotar en breve porque existe masa de blogueros y se están creando los atractores necesarios para que la dinámica adquiera relevancia. No obstante la corriente en Estados Unidos es que cada vez más jóvenes editen y lean blogs y que por tanto vayan incorporándose otras áreas de interés.

Conclusiones. El tao de la blogosfera

Estamos viendo un nuevo fenómeno aparecer, las empresas que quieran entenderlo están a tiempo de empezar a probar cómo participar.

La falta de estrategias, el discurso sincero y la escucha amable son probablemente las 3 armas más potentes para convertirse en un atractor del sistema.

Aunque me quede un cierre místico, si tuviera que dar un consejo a quien quiera entrar en esta aventura, sería el de fluir en la conversación, entrar en el tao de la blogosfera.