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Es una empresa …

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Partes de una Agencia de Publicidad

Que tal a todos, yo se, yo se. Han pasado muchos dìas desde que que he estado escribiendo de una forma no muy regular. Pues para empezar a compenzar quiero mostrarles todo acerca de una Agencia de Publicidad.

Creo que muchas personas a las que les gusta y estudian en publicidad, diseño e incluso mercadòlogos, sueñan con entrar en una super agencia de publicidad, o hay quienes quieren entrar en una donde tenga popularidad en su localidad, y hay quienes tienen con que para poder crear una agencia de publiciad. Y cuando llegue ese dìa de poder entrar o crear, es conveniente que sepamos què departamentos son los que conforman dicha empresa y en què se dedican dichos departamentos.

A continuaciòn, vamos a ver que es la agencia y cada uno de los departamentos.

LA AGENCIA PUBLICITARIA

La agencia publicitaria es una empresa especializada en publicidad. Sus clientes son los anunciantes, es decir, cualquier tipo de empresa, asociaciòn, instituciòn o fundaciòn, ya sea pùblica o privada. Donde se crean estratègias de posicionamiento de marca, ya sea para un producto, un servicio o de una empresa en general.

A diferencia de los negocios que ofrecen artìculos tangibles, las agencias de publicidad cran el producto a peticiòn de cada cliente y no pueden tener soluciones preparadas con anticipaciòn, sino deben de conocer perfectamente la empresa (o cualquier tipo de organizaciòn), su mercado, sus competencias, su tono de voz, sus clientes, su imagen o màs bien identidad y si no la tienen tambièn pueden crearla, etc., por medio de un BRIEF, donde se genera un plan especìfico para difundirlo.

Las agencias se pueden clasificar segùn distintos criterios, entre ellos el tamaño, el àmbito geogràfico que cubren, la filosofìa de trabajo y el o los tipos de servicio que prestan. De acuerdo con èste ùltimo existen:

  • Agencias de servicio completo: Que pujeden ocuparse de TODO EL PROCESO de creaciòn de campaña, desde la investigacion, creatividad, producciòn, plan de medios y entrega.
  • Agencias especializadas: Que dan servicio a una parte del proceso, normalmente son de creatividad o medios.

Por el contrario existen empresas especializadas en otras formulas de comunicaciòn o marketing que tambièn suelen adoptar el nombre de agencia o (agencias de marketing directo, promocional, relaciones pùblicas… y un largo etc, del que actualmente existen, y se crearon por la especializaciòn y terciorizaciòn de servicios. Aunque comprartan muchas caracterìsticas no debe de confundirse con las agencias de publicidad. En realidad ofrecen planes alternativos o complementarios a las campañas publicitarias.

Dentro del mercado que estamos analizando las agencias representan un sector clave, por cierto muy sensible a las circunstancias econòmicas y con rasgos muy marcados. Estos son los principales:  

  • Atomatizaciòn y deigualdad, ya que existen cientos de agencias de tanmaño medio y pequeño, frente a una minoria considerada de gran tamaño. Que consecuentemente se registran enormes desequilibrios de facturaciòn, al mismo tiempo que se crea un entorno muy competitivo.
  • Actividad multinacional, puesto que la pràctica total de las agencias de gran tamaño son multinacionales o nacionales con alta participaciòn extranjera. El grado de concentraciòn y centralizaciòn es significativo.
  • En transformaciòn, debido a la necesidad de adaptarse a las exigencias del anunciante y a los cambios que registran los demàs agentes implicados (medios de comunicaciòn, empresas de distribuciòn, ect.)

En los ùltimos años las agencias han hecho un gran esfuerzo para mejorar su efiacia y alianzar asì un lugar en el mercado.Una de sus respuestas ha sido ir cediendo actividad, principalmente en la planificaciòn de medios y a la producciòn, funciones que se pueden contratar a empresas especializadas (agencias de medios y productoras) en las condiciones màs adecuadas para cada cliente, aligerando asì su propia estructura… Y como quien dice ” Cuando se quiere comer todo el pastel de un bocado, no se come nada… Una versiòn del dicho jaja”. Asì mismo difunden los principales valores a la creatividad, el asesoramiento estratègico y a la gestiòn de servicios.

 

 

LOS DEPARTAMENTOS

 La estructura de una agencia no es idéntica en todos los casos. Su dimensión, especialidad y evolución van a determinar sus necesidades en cuanto a recursos y, consecuentemente, su organización interna. No obstante, para que conozcas con cierto detalle las áreas de trabajo fundamentales que se desempeñan en publicidad, vamos a imaginar una agencia de servicio completo de tamaño medio o grande. Ya sabes, al ser de este tipo ofrecerá al anunciante la posibilidad de solucionar todo lo relativo a la campaña, con independencia de que tenga que contratar determinados servicios con terceros.

El organigrama funcional está encabezado por un director general, responsable último de la empresa ante el consejo de administración y ante los clientes, y está estructurado en los siguientes departamentos:

  • Departamento de servicio al cliente, tradicionalmente llamado departamento de cuentas, que actúa a modo de intermediario entre la agencia y el cliente: establece la relación con los responsables de publicidad del anunciante, coordina a las personas y empresas que intervienen y presenta los trabajos realizados.
  • Departamento creativo, en el que se crea el mensaje de la campaña, traduciendo lo que se quiere transmitir al público en palabras, imágenes, colores, música, sonidos, etc. adaptados a cada medio de comunicación elegido.
  • Departamento de producción, que resuelve artística y técnicamente la realización del mensaje, tanto a nivel gráfico como audio o audiovisual, de modo que pueda transmitirse a través de cada soporte publicitario.
  • Departamento de investigación, encargado de proporcionar toda la información útil que sea posible obtener a fin de que los demás departamentos puedan apoyarse en ella y decidir consecuentemente la estrategia, la creatividad y el plan de medios óptimo para el cliente.
  • Departamento de medios, que planifica cómo se va a difundir la campaña, en qué medios y en qué espacios concretos va a aparecer para que pueda ser vista, leída, escuchada por el público al que se quiere llegar.
  • Departamento tráfico, que lleva a cabo una labor de control interno de los procesos que se ponen en marcha para realizar las diferentes campañas en las que trabaja la agencia, mejorando así la organización y la coordinación general.
  • Departamento financiero, también llamado de administración, que se ocupa de la gestión financiera de los clientes, de los pagos a colaboradores y proveedores contratados para cada campaña, de la política financiera de la agencia, la contabilidad y el control presupuestario.

Pues bien, en si estos son los departamentos que conforman a una agencia, pero quiero decirles que a mi forma de ver, los departamentos que encuentro fundamentales en una agencia o despacho publicitario deben de ser: Servicio al cliente, creativo, produccion, investigaciòn, medios, financiero y por ultimo, nuevos negocios y Administracion de la relaciòn de los Clientes. 

  • Departamento Nuevos Negocios: Encargado de  crear nuevos medios y negocios con diferentes empresas, creando alianzas conjuntas para un bien comùn. Teniendo como prioridad a crear negocio conjunto.
  • Departamento CRM o Administraciòn de la Relaciòn de los Clientes: Este departamento llega a ser un aliado al departamento que me falto expresar anteriormente al de R.R.P.P. o Relaciones Pùblicas. Ya que èste se concentra en el alto conocimiento de cada uno de los clientes, para poder anticipar, y satisfacer de manera adecuada y oportuna las necesidades de los clientes. Cosa que toda empresa debe de tener con o sin un software en sus instalaciones.

 Bueno hasta aquì vamos a llegar hoy, voy a actualizar y aumentar màs pronto.

Este post esta hecho gracias a la web: http://recursos.cnice.mec.es/media/publicidad/bloque4/index.html

En diciembre…

Que tal a todos, creo que los he dejado un pero un buen rato… Pues bien, desde que algunos me visitaron, vieron que la penultima noticia era de estar viviendo en el DF. Pues bien, ya ando aquì y he estado trabajando con una tia (de nuevo) y me anda llendo bien, aun no hay quejas!

Pues ahora ando con un horario medio cañon para algunos… pero la vida y trabajo en la Central de Abastos de la Cuidad de Mèxico (D.F.) es muy agitada y laboriosa, pues imaginense de 4am a 4pm por lo regular. El salario de la jornada (como es) pues no hay quejas hasta ahorita, aunque espero ganar poco màs despues cuando ya sepa todo el movimiento…

Saben! este 24 de diciembre del 2008 me la pase como nunca, siiiii, jamàs en la vida me la habia pasado mal, noooo ahora si fue el peor 24 que he pasado, bien aburrido… pero bueno, que màs!

Pasando a otro tema, me anda matando la cosquillita de comprarme una lap, mas bien una macbook, quie tal he! Mi buen gran regalo, asi para olvidar el 24 de este maravilloso mes.

Pero lo malo es que no tengo como… bueno si (dinero), pero no tarjeta de liverpool, que ahi hay buena promociòn ahorita. Asi que… no se que onda. Pero de que serìa un gran regalo, eso que ni que! O no? Y con eso de que quiero aprender tanto el OS Leopard, como todo lo que tiene que ver con Diseño Gràfico, Publicidad y Marketing. Hablando de los dos primeros… pus aprendirìa a utilizar Quark 7 (maquetacion) Ilustrador (ya saben pa’ que), Photoshop (pa`que les recuerdo pa que sirve, si ya saben) ha y Corel (que tiene un no se que que me late, el X3 màs que el new!). Asi que el problema seria… tenerlos jajaja!!

Como ven, mis sueños guajiros? Que dicen de esop?

Un cambio de matiz

Que tal a todos, creo que el blog no ha tenido el èxito que he querido, pero en fin… Sigue con su cometido, de escribir lo que me gusta, lo que veo que me sirve y que quizas a alguien màs le pueda servir, aunque sean unos cuantos.

Pero bueno… Les cuento a ellos que voy a hacer un cambio de matiz en mi vida, ya que me voy de nuevo a vivir a la capital, y buscar un trabajo, a ver que tal! Y bueno, como me voy, pienso entrar a la universidad he visto unas. Y la carrera…. pues deje la que estaba estudiando por dinero, pero me iba bien. Bueno, ahora serà de publicista y no de mercadologo, que tambien me gusta y tienen muchas cosas en comùn, aunque enfocados en otra cosa….

Pues bien a ver que pasa. Por cierto pronto pondrè mi web.com o màs bien blog. Ofreciendo servicios de un curso. Y en lo que vaya con la escuela… servicios publicitarios :P!

Bueno, espero no tardar en escribir màs cosas o poner… hasta pronto!

¿Esta su empresa lista para crear una red social o comunidad?

Si su empresa esta por crear una red social para colaborar con sus clientes, les recomiendo estas 5 áreas que deben validar y analizar antes de lanzarse al mundo de redes sociales:

Atmósfera: Que tipo de experiencia quiere crear en su comunidad – entretenimiento, colaboración, ventas, servicio, otros. Que características debe tener la comunidad.

Misión: Porque tener la comunidad. Cuales son los objetivos y los beneficios para los clientes. Que tipo de audiencia.

Crecimiento: Como vamos a medir su crecimiento. Que tipo de contenido debemos tener. Como vamos a reclutar miembros para la comunidad. Tenemos el equipo de trabajo adecuado para manejar la comunidad.

Elementos:
Cuales serian los elementos de la comunidad. Que tipo de tecnologia. Que tipo de funcionalidad.

Análisis: Como vamos a medir la red social. Cada cuanto tiempo medimos.

Estos son solo 5 tópicos para que puedan iniciar la conversación de crear una comunidad o red social para su empresa. Pero es importante que consideren que la red social es otro canal de interacción y colaboración con clientes y tiene que ser parte de su estrategia de CRM… y la comunidad o red social tiene que tener un “Community Manager” con las respectivas personas que ayudaran a manejar la comunidad…

Qué es marketing relacional

El Mercadeo Relacional, como su nombre lo indica, busca crear, fortalecer y mantener las relaciones de las empresas comercializadoras de bienes y servicios con sus clientes, buscando lograr el máximo número de negocios con cada uno de ellos.

Su objetivo es identificar  a los clientes más rentables para establecer una estrecha relación con ellos, que permita conocer sus necesidades y mantener una evolución del producto de acuerdo con ellas a lo largo del tiempo.

El marketing relacional es la intersección entre el marketing y las relaciones públicas

 Característica principal: Individualización: Cada cliente es único y se pretende que el cliente así lo perciba. Comunicación Directa y personalizada, costos más bajo que el mercadeo y la promoción tradicional.

Cómo se aplica:

Los tres pasos fundamentales del mercadeo relacional son:

1. Manejo de datos: Almacenamiento, organización y análisis.

2. Implantación de programas: Una vez identificados los clientes, sus necesidades y deseos se arman estrategias para lograr su lealtad.

 3. Retroalimentación: Después de realizar los primeros contactos con los clientes se actualizan las bases de datos inicialmente constituidas y se hace un seguimiento de las preferencias y los comportamientos de los clientes con lo cual se llega a una relación de largo plazo.

 Uno de los mayores componentes del mercadeo relacional es el llamado Marketing Directo, que combina herramientas como publicidad, relaciones públicas, promoción, correo directo y telemercadeo. Además como otro componente puede utilizar los mecanismos de ventas cruzadas que buscan no solamente mayor participación en el mercado sino en el cliente, en otras palabras, en el total de productos diferentes que hace una persona.

Para entenderlo un pocquito màs veamos el artìculo MERCADOTECNIA UNO A UNO.

De WordPress a CMS

El CMS es un sistema de gestion de contenido en el cual usan las empresas para realizar las labores de CRM, osea, un sistema de administracion de relaciones orientada al cliente, que va muy de la mano con la mercadotecnia relacional, que es una forma del Marketing que identifica las necesidades de clientes y prospectos individuales y las satisface a través de la construcción de relaciones personales en beneficio mutuo y de manera rentable.

Pues ya que sabemos estas pequeñas definiciones, me entere que wordpress se puede convertir por medio de plugins a un CMS.

Los invito a ver esta direcciòn:

http://blogof.francescomugnai.com/2008/10/the-top-20-plugins-to-transform-wordpress-in-a-cms/

Creo que en un futuro no muy lejano voy a tener mi pàgina de internet con este sistema y creo que para no contratar o comprar un CMS, voy a tener que hacerlo por medio de estas herramientas con wordpress. Vaya que me ha sorprendido lo que se puede hacer con este sistema de gestion de contenidos.